無断キャンセルお断りします。
無断キャンセルお断りします。
ネットでご予約いただいた新規のお客様で、無断キャンセルがありました。
無断キャンセルというのは、予約だけ入れて何の連絡もなしに実際にご来店されないということです。当店は本当に良いお客様に恵まれ、滅多に無断キャンセルはありませんがごくまれに起きることがあります。
これは正直かなりへこみます。
時間になってもお越しにならないと「道に迷われたのでは？」「何かあったのかもしれない」とまずは心配します。（通常何かあった場合、お客様から連絡が入ります）
でも、いつまでたっても連絡が無い。
「これは無断キャンセルかも、、、」と予感がします。
電話をかけても連絡が取れない。
無断キャンセルする方は「お店に行かなくてもレッスンが無くなるだけで誰も困らないし、何の損害もないでしょ。」と思ってるのでしょう。。
こんなこと書きたくないですが、準備段階でお迎えするための時給や、備品・光熱費は発生しています。
・レッスンに使う資料の準備。
・メイク道具等消毒。レッスンルームやトイレの掃除
・冷暖房の準備（30分前には電源を入れ空調を整えます）
・コロナ対策として換気・用具・机いす等の消毒
何より予約時間はその方に用意している為、他の方の予約をお断りして時間をキープしています。
今回も同じ日に希望されたお客様に、別日の予約をお願いした経緯があります。
無断キャンセルをするということは、他のお客様の時間も奪っているということです。
ご予約いただいてからのキャンセルは基本的にご予約日の前々日迄にお願いします。
やむを得ず当日キャンセルになってしまう場合も、来れない場合は必ず連絡してください。
電話でも・ラインでも構いません。
連絡がとれないと、本当に来るのか来ないのかわからない為、何もできないスタンバイ状態となり、こんな無駄な時間はありません。
私は趣味で仕事をしていません。来られないということがわかればスキルアップのための勉強や、事務処理等、他の事に時間が使えます。
事前にATMに振込に行くお手間などを考え、現時点は養成講座以外は当日お支払いにさせていただいていますが、滅多にないとはいえ、時折こういうことがあると事前振込やカード払い等前払い制度を導入しないといけなくなる日が来るかもしれないです。
無断キャンセルされた方は名前を控えさせて頂き、次回のご予約はお断りします。
本当にやめてください。
CFEビューティーカラー 長田 正子
